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Claire e Luke gestiscono un albergo che sta per chiudere a causa dei pochi clienti rimasti. A causa di alcuni rumori registrati da Luke,i due albergatori si convincono che l'hotel sia infestato da spiriti e la convinzione aumenta nel sapere che un centinaio di anni prima la defunta Madeline O'Malley si suicidò proprio in quell'hotel e che successivamente il suo cadavere fu' nascosto nello scantinato, luogo da cui provengono gli strani rumori. Senza grossi colpi di scena la tensione aumenta fino alla seconda parte in cui l'angoscia di Claire e Luke sfocia in instabilità mentale.